1. Listado de precios e información de productos.

Los productos ofrecidos por Dortomedical se venden por el precio que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte del usuario. Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Dortomedical se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de www.dortomedical.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Los precios no incluyen la instalación de productos si se requiriese.

El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien o servicio contratado, exonerando a www.dortomedical.com de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera producirse por tales motivos.

www.dortomedical.com tiene como principal objetivo, proporcionar a sus clientes y pacientes la posibilidad de usar los medios telemáticos (internet, teléfono, o correo electrónico) para acceder a la cartera de servicios y productos que ofrece este establecimiento sanitario, así como divulgar nuestro catálogo y tarifas.

Todos los productos que Dortomedical promocione a un precio especial se mostrarán con la siguiente información: precio de oferta, precio anterior, ahorro.  Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Dortomedical se encarga cuidadosamente de informar sobre los productos mediante las fotografías y descripciones técnicas proporcionadas por los proveedores. Las fotografías reproducidas que ilustran los productos presentados no son contractuales, ya que podrían sufrir leves modificaciones sobre el producto final, según el material aportado por el fabricante.

Si algún producto se encontrase descatalogado por el proveedor, el cliente será informado en el menor plazo posible.



2. Formas de Pago

En Dortomodical.com te ofrecemos diferentes opciones para que puedas pagar tu compra como prefieras:

  • Tarjeta de crédito - Pasarela de pago segura: Paga con tu tarjeta de crédito con total seguridad.
  • Transferencia Bancaria: Realiza el pago mediante ingreso bancario en la cuenta que te proporcionaremos durante el proceso de pago. Gestionaremos su pedido tan pronto recibamos el importe en la cuenta, puede tardar algún día más.
  • PayPal: Ingresa los datos de tu cuenta en PayPal para realizar el pago de una forma cómoda y seguro.
  • Bizum: Introduce tan solo tu numero de teléfono y tu clave Bizum. Simple, rápido y seguro.
  • Paga+tarde: Fracciona tu compra en el número de cuotas mensuales que quieras (hasta un máximo de 12). Sencillo, al instante y sin papeleos, solo con su DNI, su móvil y su tarjeta. La contratación es totalmente online e inmediata.



3. Transporte: portes y plazos

GASTOS DE ENVÍO

Realizamos entregas en todo el territorio peninsular.

Para territorios como Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y envíos internacionales se realizará un presupuesto previo de los gastos de envío. Podrá solicitar dicho presupuesto a través del correo info@dortomedical.com. 

En pedidos superiores a 50€: en un mismo fabricante los portes serán GRATUITOS en península. Si selecciona dos o más artículos de fabricantes diferentes y en alguno de los productos no supera los 50€ los gastos de envío serán calculados por separado aunque el total del carrito supere los 50€. Antes de finalizar la compra, en su cesta verá reflejado la cuantía de sus gastos de envío para que usted confirme si esta de acuerdo.

Para pedidos inferiores a 50€: el precio del transporte será de 4.90€ en península. De igual modo si en el carrito tenemos productos de diferentes fabricantes los portes serán calculados por separado. Compruebe siempre la cuantía de los portes antes de confirmar su pedido.

Antes de finalizar la compra, en su cesta verá reflejado la cuantía de sus gastos de envío.

PLAZOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

El plazo de entrega será de 1 a 5 laborales. Si este plazo fuera superior se lo comunicaríamos. En dicho caso podrá ejercer su derecho a reembolso.( * En caso de entregas parciales consultar condiciones de Devolución)

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos de diferentes fabricantes, Dortomedical se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos en diferentes envíos.

La entrega por agencia de transporte se realiza en el número del destino, el transportista no tiene la obligación de llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número. Para la contratación de subida a planta y/o montaje consúltenos.

IMPORTANTE: una vez recibido su pedido dispone de 24 horas para revisar su contenido y comprobar que le mercancía es correcta y no tiene ningún daño o desperfecto originado durante el transporte. Si esto fuese así por favor póngase en contacto con nosotros para que se lo solucionemos lo más rápido posible sin coste alguno. Una vez trascurrido este plazo Dortomedical no se hará responsable de posibles reclamaciones por estos motivos.

GARANTÍA DE COMPRA TRANSPARENTE

En nuestro proceso de compra no hay costes ocultos. Te informamos en cada momento de los costes de envío, costes de instalación y precio del producto. Hemos diseñado todo el proceso de compra de la forma más sencilla y transparente posible. No queremos que tengas dudas, por eso si durante tu proceso de compra te surge alguna consulta, por favor ponte en contacto con nosotros en info@dortomedical.com y nos comprometemos a resolverla al instante.



4. Devoluciones

Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del ultimo de esos bienes. Basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para ejercer el derecho a desistimiento, deberá usted notificarnos a: Dortomedical, C/ Estonia 1, oficina 24, Polígono Industrial Tecnocórdoba, 14014, Córdoba, telefono:957100090, correo electrónico: info@dortomedical.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca escrita (por ejemplo un correo electrónico).

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún caso como consecuencia del reembolso, y se producirá a mas tardar 14 días a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Dortomedical recogerá los artículos a devolver por desistimiento del contrato por lo que el cliente asumirá el coste directo de devolución de los mismos.

Coste total de la devolución por envío+recogida (IVA incluido):

- 11,99 € para bultos menores de 10 Kg.

- 22 € para bultos entre 10-20 Kg.

- 60-120€ para bultos superiores como grúas, sillas de ruedas eléctricas, camas, etc.. dependiendo del modelo.

- Para devoluciones de varios bultos o palets se calculara en función del peso/cubicaje.

(Las devoluciones de artículos HappyLegs tendrán un coste de devolución de 25 € IVA incluido independientemente del peso.)

(Las devoluciones de artículos Forta con importe superior a 60€ tendrán un coste de devolución de 19.95 € IVA incluido independientemente del peso.)

*En caso de solicitar una devolución parcial del importe debido a falta de stock o anulación de alguna de las referencias del pedido: si el envío final queda por debajo de la cantidad de 50€, se cobrarían los 4.90€ del porte, esto es debido a ser finalmente un pedido de menos de un total de 50€.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación del articulo y/o embalaje.

Excepciones al derecho de desistimiento 

El derecho de desistimiento no será aplicable a artículos precintados o que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de saluda o de higiene.

Artículos con baterías que hayan sido probados o cargados (Debido a que con la primera carga comienza a contar la vida útil de la batería).

Artículos usados o dañados.

Falta de embalaje original.

Modelo de formulario de desistimiento

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. 

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Dortomedical C/ Estonia 1 oficina 24 Polígono Industrial Tecnocórdoba 14014 Córdoba, info@dortomedical.com

5. Garantía

Los clientes de Dortomedical se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En todo caso, la garantía perderá su valor:

o    Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

o    Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

o    Si carece de factura.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa mediante el correo info@dortomedical.com, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.



6. Servicio Postventa

Disponemos de un departamento técnico que estará encantado de resolver todas sus dudas o consultas. Para cualquier consulta sobre piezas, mantenimiento, averías, etc. no dude en consultarnos.

COMO PROCEDER EN EL CASO DE AVERÍAS

Cuando un artículo que haya adquirido en www.dortomedical.com tenga una avería, póngase en contacto con nosotros (nos tiene que facilitar el nombre del comprador y en número de factura), y el servicio técnico del fabricante de este artículo intentará a través de nosotros solucionar el problema. Si no se soluciona se enviará a recoger el artículo o parte de éste, que debe ponerse en un embalaje y bien protegido para que llegue a fábrica sin deterioro, quien emitirá un diagnóstico de lo que le ocurre.

-    Si el artículo se encuentra en GARANTÍA: El comprador no pagará ni mano de obra, ni piezas, ni transporte.

-    Si el artículo ESTÁ FUERA DE GARANTÍA porque se le ha pasado el plazo o la ha perdido por mal uso de éste, se le presentará un presupuesto y, si lo acepta, pagará de forma anticipada los gastos de reparación, mano de obra, de recogida y envío.



7. Área de Profesionales

Esta área está destinada a empresas del sector. Será necesario para registrarse indicar datos fiscales completos. Los beneficios, descuentos y ofertas de estas cuentas serán personalizados.

Quedan excluidos de esta área de profesionales aquellas personas que, aun siendo personal sanitario profesional, pertenezcan a una empresa, en cuyo caso dicha cuenta deberá ser siempre abierta a nombre de dicha empresa.

Dortomedical estudiara cada petición recibida para apertura de cuenta en el área de profesionales y se le comunicara la activación mediante correo electrónico.

Dortomedical se reserva el derecho de cancelación de cualquier cuenta del área de profesionales si se detecta que hay fraude o irregularidades en los datos proporcionados por el cliente.