Política de envío
Gastos de envío
Realizamos entregas en todo el territorio peninsular.
Para territorios como Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y envíos internacionales se realizará un presupuesto previo de los gastos de envío. Podrá solicitar dicho presupuesto a través del correo info@dortomedical.com.
En pedidos superiores a 50€: en un mismo fabricante los portes serán GRATUITOS en península.
Para pedidos inferiores a 50€: el precio del transporte será de 4.90€ en península.
Antes de finalizar la compra, en su cesta verá reflejado la cuantía de sus gastos de envío.
Plazos de entrega y transporte
El plazo de entrega dependiendo del artículo y localidad puede ser variable (dicho plazo aproximado figurará en el carrito de compra al identificar la localidad, siempre antes de realizar el pago).
Los plazos de entrega indicados en las fichas de productos o facilitados por nuestro equipo de Atención al Cliente, son siempre orientativos al depender de las empresas de transportes y otras variables externas ajenas a Dortomedical®.
El stock de determinados productos estará sujeto a disponibilidad del proveedor/fabricante. Si por ello se generase un nuevo plazo de entrega con el que no estuviera de acuerdo, siempre podrá solicitarnos el reembolso de su compra antes de que el producto sea enviado. En caso de no disponer de stock y de no tener un plazo de entrega aproximado, se le realizará la devolución del importe de la compra.
El servicio de subida + montaje incrementa el plazo de entrega de 1 a 5 días laborables aproximadamente.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos de diferentes fabricantes, Dortomedical® se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos en diferentes envíos.
La entrega por agencia de transporte se realiza en el número del destino ( a pie de calle), el transportista no tiene la obligación de llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número. Para la contratación de subida a planta y/o montaje consúltenos.
IMPORTANTE: una vez recibido su pedido dispone de 24 horas para revisar su contenido y comprobar que le mercancía es correcta y no tiene ningún daño o desperfecto originado durante el transporte. Si esto fuese así por favor póngase en contacto con nosotros para que se lo solucionemos lo más rápido posible sin coste alguno. Una vez trascurrido este plazo Dortomedical® no se hará responsable de posibles reclamaciones por estos motivos.
Garantía de compra transparente
En nuestro proceso de compra no hay costes ocultos. Te informamos en cada momento de los costes de envío, costes de instalación y precio del producto. Hemos diseñado todo el proceso de compra de la forma más sencilla y transparente posible. No queremos que tengas dudas, por eso si durante tu proceso de compra te surge alguna consulta, por favor ponte en contacto con nosotros en info@dortomedical.com y nos comprometemos a resolverla al instante.
